Lưu trữ thẻ: trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience – CX) là một khái niệm quan trọng mà mọi doanh nghiệp nên quan tâm. Đây không chỉ là một trào lưu, mà còn là một yếu tố quyết định sự thành công và sự tồn tại của doanh nghiệp trong thời đại hiện đại.